Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 18m

Điều 5. Khuyến mãi & thưởng

18m thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại và các sự kiện theo mùa. Tất cả các ưu đãi đều áp dụng theo điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn, điều kiện và mức vòng cược riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi người dùng hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu trong khoảng thời gian quy định.
• 18m có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.
• Nghiêm cấm các hành vi lợi dụng khuyến mãi như: đặt cược đối nghịch (hedging bets) để đáp ứng điều kiện vòng cược, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào khác.
• Trong trường hợp phát hiện vi phạm, 18m có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng, tiền thắng liên quan và đình chỉ tài khoản mà không cần thông báo trước.

Điều 6. Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung xuất hiện trên nền tảng 18m — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, hình ảnh, văn bản, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ của 18m hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, xuất bản, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của 18m cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản của 18m.
• Các trò chơi casino, slot và các phần mềm trò chơi trực tuyến được cung cấp bởi các nhà phát triển trò chơi được cấp phép. Mọi quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến các trò chơi này thuộc về nhà phát triển tương ứng.
• Việc sử dụng các bot tự động, phần mềm khai thác dữ liệu hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm truy cập trái phép vào hệ thống của 18m là hành vi bị nghiêm cấm và có thể bị xử lý theo pháp luật.

Điều 7. Giới hạn trách nhiệm

18m cung cấp dịch vụ "theo hiện trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của hệ thống. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 18m không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ cá cược, bao gồm cả kết quả không như kỳ vọng của người dùng.
• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn kết nối internet, lỗi phần mềm từ phía nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba.
• Mất mát dữ liệu do sự kiện bất khả kháng như thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn hoặc sự cố cơ sở hạ tầng ngoài tầm kiểm soát của 18m.
• Hành vi của bên thứ ba truy cập tài khoản của bạn do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 18m đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Điều 8. Chấm dứt tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 18m qua email. Trước khi tài khoản được đóng, người dùng cần hoàn tất các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại.

18m có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không trung thực trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Phát hiện hành vi gian lận, thông đồng, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào liên quan đến tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc các công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống của 18m.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Có hành vi gây rối, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ khách hàng của 18m.

Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, 18m có quyền giữ lại toàn bộ số dư, tiền thưởng và tiền thắng trong tài khoản trong thời gian điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số tiền này có thể bị tịch thu theo quyết định của bộ phận xử lý vi phạm nội bộ của 18m.

Điều 9. Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 18m, người dùng được khuyến khích liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi trước tiên để tìm kiếm giải pháp thương lượng thân thiện.

• Khiếu nại phải được gửi bằng văn bản qua email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.
• 18m cam kết phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin cần thiết.
• Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận thông qua thương lượng trực tiếp, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết thông qua cơ chế trọng tài độc lập do 18m chỉ định.
• Quyết định của hội đồng trọng tài là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên.

Người dùng đồng ý rằng mọi tranh chấp sẽ được giải quyết trên cơ sở cá nhân và không tham gia vào bất kỳ hành động tập thể hay đại diện nhóm nào chống lại 18m.

Điều 10. Sửa đổi điều khoản

18m bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều Khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang 18m.lat/dieu-khoan-dieu-kien kèm ngày cập nhật rõ ràng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 18m sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Điều Khoản mới, bạn cần ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với 18m để yêu cầu đóng tài khoản.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 18m sẽ cố gắng thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, tuy nhiên đây không phải là nghĩa vụ bắt buộc của 18m.