Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân
18m cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Mọi dữ liệu được thu thập, lưu trữ và xử lý một cách minh bạch, an toàn — để bạn hoàn toàn yên tâm trải nghiệm.
Cam Kết Bảo Mật Của Chúng Tôi
Sáu nguyên tắc cốt lõi định hình cách 18m thu thập và bảo vệ dữ liệu của người dùng.
Mã Hóa Đầu Cuối
Mọi dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 18m đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit tiêu chuẩn ngành, đảm bảo không ai có thể đọc được thông tin của bạn trong quá trình truyền.
Không Bán Dữ Liệu
18m tuyệt đối không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn là của bạn — chúng tôi chỉ là người quản lý có trách nhiệm.
Minh Bạch Hoàn Toàn
Bạn luôn có quyền biết chúng tôi thu thập thông tin gì, dùng vào mục đích gì và lưu trữ trong bao lâu. Chính sách bảo mật này được viết bằng ngôn ngữ dễ hiểu, không có điều khoản mập mờ.
Quyền Kiểm Soát Của Bạn
Bạn có toàn quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân lưu trữ trên hệ thống 18m bất cứ lúc nào. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email để được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.
Lưu Trữ An Toàn
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên các máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và hệ thống phát hiện xâm nhập tự động hoạt động 24/7.
Giới Hạn Thu Thập Dữ Liệu
18m chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo tuân thủ quy định. Chúng tôi không thu thập dữ liệu vượt quá phạm vi cần thiết.
Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao, 18m cần thu thập một số thông tin cơ bản từ người dùng.
Thông Tin Định Danh Cá Nhân
Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại 18m, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
- Ngày tháng năm sinh (để xác minh bạn đủ 18 tuổi)
- Địa chỉ email đang sử dụng
- Số điện thoại liên lạc tại Việt Nam
- Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng)
- Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) khi được yêu cầu xác minh tài khoản
Việc xác minh danh tính là bắt buộc để đảm bảo rằng chỉ những người từ 18 tuổi trở lên mới có thể sử dụng dịch vụ cá cược tại 18m.
Thông Tin Tài Chính & Giao Dịch
Để xử lý nạp tiền và rút tiền an toàn qua các kênh thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay hay ngân hàng nội địa, chúng tôi ghi lại:
- Lịch sử giao dịch nạp và rút tiền
- Phương thức thanh toán bạn sử dụng
- Số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử (chỉ lưu một phần để xác minh)
- Số tiền và thời điểm thực hiện giao dịch
- Trạng thái xử lý của từng giao dịch
Thông tin thanh toán được mã hóa và không bao giờ được lưu trữ toàn bộ trên hệ thống của chúng tôi theo tiêu chuẩn bảo mật tài chính.
Dữ Liệu Kỹ Thuật & Hành Vi Truy Cập
Hệ thống 18m tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật khi bạn truy cập trang web, bao gồm:
- Địa chỉ IP và vị trí địa lý gần đúng
- Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt
- Trang bạn truy cập và thời gian ở lại
- Nguồn giới thiệu (từ đâu bạn đến trang web)
- Cookie phiên làm việc và tùy chọn cá nhân hóa
Nội Dung Liên Lạc & Hỗ Trợ
Khi bạn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 18m, chúng tôi lưu lại:
- Nội dung tin nhắn và yêu cầu hỗ trợ
- Thời gian và kênh liên lạc bạn sử dụng
- Phản hồi và giải pháp chúng tôi đã cung cấp
- Đánh giá mức độ hài lòng (nếu có)
Dữ liệu này giúp chúng tôi cải thiện chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp khi cần thiết.
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Thông tin bạn cung cấp được sử dụng một cách có trách nhiệm, đúng mục đích và không vượt quá giới hạn cần thiết.
Cung Cấp & Vận Hành Dịch Vụ
Xử lý đăng nhập, quản lý tài khoản cá cược, xử lý giao dịch nạp rút và cá nhân hóa trải nghiệm chơi game của bạn trên 18m.
Xác Minh Danh Tính & Tuổi
Đảm bảo tất cả người dùng đều từ 18 tuổi trở lên và thông tin đăng ký là chính xác, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.
Thông Báo & Khuyến Mãi
Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi thưởng, cập nhật tính năng mới và thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn tại 18m.
Cải Thiện Nền Tảng
Phân tích dữ liệu ẩn danh để hiểu cách người dùng tương tác với 18m, từ đó cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và danh mục trò chơi.
Hỗ Trợ Khách Hàng
Cung cấp dịch vụ hỗ trợ nhanh chóng và chính xác, tra cứu lịch sử tài khoản để giải quyết khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng.
Phòng Chống Gian Lận
Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, tạo tài khoản trùng lặp, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng của 18m.
Chính Sách Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
18m sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính bảo mật của phiên đăng nhập.
Cookie Là Gì Và Chúng Tôi Dùng Như Thế Nào?
Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web 18m. Chúng giúp hệ thống ghi nhớ thông tin về phiên làm việc và tùy chọn của bạn. Cụ thể, 18m sử dụng các loại cookie sau:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cốt lõi của trang web. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn điều hướng trên 18m, giúp chúng tôi tối ưu hóa tốc độ và giao diện.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, thiết lập hiển thị và các tùy chọn cá nhân để bạn không cần thiết lập lại mỗi lần truy cập.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu nguồn lưu lượng truy cập và hành vi tổng quan của người dùng nhằm cải thiện dịch vụ.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng trên 18m.
Quyền Kiểm Soát Cookie
Bạn có thể kiểm soát cookie theo các cách sau:
- Điều chỉnh trong phần cài đặt trình duyệt (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
- Sử dụng chế độ duyệt web riêng tư / ẩn danh
- Xóa lịch sử cookie định kỳ
- Liên hệ bộ phận hỗ trợ 18m để yêu cầu xóa dữ liệu phân tích
Lưu ý rằng cookie thiết yếu không thể bị vô hiệu hóa vì chúng cần thiết để trang web hoạt động bình thường.
Chia Sẻ Dữ Liệu Bên Thứ Ba
18m không bán dữ liệu của bạn. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác đáng tin cậy.
Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau đây, và luôn kèm theo các điều khoản bảo mật ràng buộc:
Đối Tác Xử Lý Thanh Toán
Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Kỹ Thuật
Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng) ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 18m trước khi được cấp quyền truy cập hạn chế.
Yêu Cầu Pháp Lý
Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật, 18m có thể cung cấp thông tin cần thiết để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.
Bảo Vệ Quyền Lợi Hợp Pháp
Khi cần thiết để phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản sử dụng nghiêm trọng nhằm bảo vệ quyền lợi của tất cả người dùng.
Tuyệt đối không bao giờ: 18m không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các bên thứ ba vì mục đích quảng cáo, tiếp thị hoặc thương mại bất kỳ.
Quyền Của Người Dùng
Là chủ sở hữu dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin mà 18m lưu trữ.
Quyền Truy Cập
Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 18m đang lưu trữ về bạn bất kỳ lúc nào.
Quyền Chỉnh Sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời trong hồ sơ của bạn.
Quyền Xóa Dữ Liệu
Yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân khi bạn đóng tài khoản, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật.
Quyền Phản Đối
Yêu cầu ngừng xử lý dữ liệu cho một số mục đích nhất định, chẳng hạn như gửi thông báo tiếp thị.
Cách Thực Hiện Quyền Của Bạn
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của 18m qua email . Yêu cầu của bạn sẽ được xem xét và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.
Để bảo vệ quyền riêng tư của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Điều này đảm bảo rằng không ai khác có thể truy cập hoặc xóa thông tin tài khoản của bạn một cách trái phép.
Thời Hạn Lưu Trữ & An Ninh Dữ Liệu
Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết và bảo vệ dữ liệu bằng nhiều lớp an ninh kỹ thuật tiên tiến.
Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu
18m áp dụng chính sách lưu trữ dữ liệu theo từng loại thông tin cụ thể:
- Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong vòng 90 ngày sau khi đóng tài khoản.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu kế toán và kiểm toán nội bộ.
- Nhật ký truy cập kỹ thuật: Tự động xóa sau 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm để đảm bảo tính liên tục trong giải quyết khiếu nại.
- Cookie và dữ liệu phiên: Hết hạn sau mỗi phiên hoặc tối đa 30 ngày tùy loại cookie.
Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
18m triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải đều được mã hóa end-to-end.
- Tường lửa ứng dụng web (WAF): Ngăn chặn các cuộc tấn công SQL injection, XSS và DDoS.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bổ sung lớp bảo mật cho tài khoản người dùng.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên bởi đội ngũ kỹ thuật.
Thông Báo Vi Phạm Dữ Liệu
Trong trường hợp không may xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, 18m cam kết:
Điều tra ngay lập tức — Kích hoạt quy trình ứng phó sự cố trong vòng 1 giờ kể từ khi phát hiện.
Thông báo người dùng bị ảnh hưởng — Gửi thông báo qua email trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận vi phạm.
Khắc phục và báo cáo — Triển khai biện pháp khắc phục và cung cấp báo cáo minh bạch về nguyên nhân và phạm vi ảnh hưởng.
Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động của 18m hoặc yêu cầu pháp lý.
18m có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thực hiện các bước sau để đảm bảo bạn luôn được thông báo:
Thông Báo Qua Email
Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực đối với các sửa đổi quan trọng.
Thông Báo Trên Trang Web
Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web 18m để người dùng không bỏ lỡ các thay đổi quan trọng về chính sách.
Ghi Rõ Ngày Có Hiệu Lực
Mỗi phiên bản chính sách đều ghi rõ ngày cập nhật và ngày có hiệu lực để bạn dễ dàng theo dõi các thay đổi.
Lưu Trữ Phiên Bản Cũ
Các phiên bản chính sách trước đó được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu để đảm bảo tính minh bạch lịch sử.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 18m sau ngày chính sách mới có hiệu lực được xem là bạn đã đồng ý với các điều khoản cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, vui lòng liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ.
Liên Hệ Bộ Phận Bảo Mật
Có thắc mắc về cách 18m xử lý dữ liệu của bạn? Đội ngũ chuyên trách sẵn sàng hỗ trợ.
Bộ Phận Bảo Mật Dữ Liệu 18m
Chúng tôi luôn sẵn sàng trả lời mọi câu hỏi liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu của bạn.
Trải Nghiệm An Toàn & Bảo Mật Tại 18m
Thông tin của bạn luôn được bảo vệ. Hãy tự tin khám phá các trò chơi casino, đá gà, nổ hũ và nhiều hơn nữa trên nền tảng được bảo mật toàn diện của 18m — chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.